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城管局长接热线 | 5950个城管社区工作室管好百姓身边事

来源:新民晚报???? 记者:夏韵???? 作者:夏韵???? 编辑:杨喻???? 2019-08-27 17:17 | |

新民晚报“上海时刻”出品

图说:施工人员拆除招牌 新民晚报记者 王凯 摄(下同)

  今天上午9时,2019年“城管局长接热线”行动开启,上海市城管执法局长徐志虎第一个接听市民来电。市民单先生反映,天目中路428号凯旋门大厦的店招老旧破损,存在严重安全隐患。经现场处置,业主方已定下施工方案,预计三天内拆除老旧店招。

  “物业管理”诉求连年递增怎么办?“诉转案”机制真能破解“老大难”吗?在现场,就市民关心问题,新民晚报记者专访了徐志虎。

图说:上海市城管执法局长徐志虎接听市民来电

  房管执法划转城管

  12345市民服务热线数据显示,近三年来,关于物业管理类的诉求量逐年递增,2017年同比上升195%,2018年同比增长111.6%,今年上半年又同比上升45%,成为投诉新热点。其中,损坏侵占公用设施、结构改建、居改非等内容,市民反映较为集中。

  对此,徐志虎表示,今年计划将所有房管领域的职能执法事项整体划转给城管系统,目的就是为了加强社区执法力量。目前全市总计有5950个城管社区工作室,之后将建立健全该机制,让它充分发挥收集民意、发现问题、处置问题的能力,不断提升小区环境治理。

图说:凯旋门大厦

  诉转案不低于10%

  目前,城管执法部门正试行“诉转案”机制。徐志虎表示,根据“能立尽立、能结尽结”要求,诉件符合立案条件的应及时转为案件处理。对重复投诉进行研判,在五天内立案。超期未予立案的将被督查督办,相关处理结果纳入绩效考核。

  相比一般的城管诉件办理,“诉转案”按照行政处罚案件的流程来处理,执法力度加大,程序也更为规范。依照城管系统的目标,2019年,通过接转案形式办理12345市民服务热线、12319城建服务热线等诉件工单的数量不低于诉件总量的10%。

  新民晚报记者 夏韵 实习生 姚储杰

  明日热线预告:

  上午9:00-10:00 长宁区城管执法局局长 竺凯

  上午10:00-11:00 青浦区城管执法局局长 蔡急成

  下午13:30-14:30 嘉定区城管执法局局长 王瑞民

  下午14:30-15:30 闵行区城管执法局局长 李建江

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  市民服务热线:12345

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